Os Pilares que nos Guiam

Conheça os princípios que orientam cada projeto, decisão e parceria na SmashSoft, incluindo nossos termos legais de serviço.

Inovação Contínua

Buscamos constantemente novas tecnologias e abordagens para criar soluções que não apenas resolvem problemas, mas que também abrem novas possibilidades para nossos clientes.

Compromisso Ético

O sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso. Nos dedicamos a entregar resultados que superem suas expectativas, construindo parcerias de longo prazo baseadas na confiança mútua e transparência.

Qualidade e Robustez

Nosso padrão é a excelência. Desde o código-fonte até o design da interface, cada detalhe é trabalhado para garantir um produto final robusto, seguro e de alta performance. Não aceitamos atalhos em segurança.

Transparência

Acreditamos em uma comunicação aberta e honesta. Nossos contratos são claros e detalhados. Mantemos os clientes informados sobre o processo de desenvolvimento e os custos associados a cada demanda.

Adaptabilidade

O mundo da tecnologia está em constante mudança. Somos flexíveis e ágeis para nos adaptar a novos desafios e garantir que nossas soluções permaneçam relevantes e em conformidade com as novas legislações.

Ética e Privacidade

O tratamento de dados é regido pela LGPD. Seus dados são seus e são utilizados estritamente para o funcionamento dos sistemas e para melhorias técnicas, jamais para fins comerciais ou promocionais.

Termos de Admissão de Serviços (TAS)

Documento Final de Regimento e Segurança da SmashSoft

1. Objeto Contratual, Propriedade e Escopo

O objeto da contratação é estritamente a Licença de Uso Não Exclusiva (SaaS), Manutenção e Desenvolvimento de Software, como o Sistema GEDIA Agregados. Fica expressamente afastado qualquer desvio de objeto, como a contratação para "Digitalização de Documentos".

  • Propriedade Intelectual: Todo o código-fonte, arquitetura e algoritmos são de Propriedade Exclusiva da Smash Soft (Lei 9.609/98).
  • Não Transferência: A licença de uso é intransferível. Não há, em hipótese alguma, transferência de código-fonte ao Contratante.
  • Escopo: Inclui os módulos GEDIA, CENSO, AEE, Nutricionista e Leitor de Gabaritos. Não inclui hardware ou contratação de APIs de terceiros.

2. Segurança de Dados, LGPD e Uso para Melhorias

A Smash Soft atua como Operadora de Dados, garantindo o sigilo absoluto e a Integridade dos dados inseridos pela Contratante (Controladora de Dados), em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

  • Uso Restrito: Os dados são utilizados unicamente para (a) Manutenção/Correção de Bugs e (b) Geração de Backups de Segurança.
  • Melhoria Técnica: A Smash Soft está autorizada a utilizar dados estritamente anonimizados e agregados (sem identificação pessoal, escolar ou institucional) para o desenvolvimento de novas versões e melhorias na performance do Sistema GEDIA.
  • Vedação: A Smash Soft NÃO pode comercializar, ceder ou utilizar os dados para fins promocionais ou comerciais.

3. Gestão de Mudanças, Priorização e Custos Extras (PGMPD)

Qualquer solicitação de alteração no sistema deve seguir a Política de Gestão de Mudanças e Priorização de Demandas (PGMPD). Pedidos informais via WhatsApp ou telefone serão desconsiderados. As demandas são classificadas e tratadas da seguinte forma:

  • Bug Fixes Críticos (A): Correções de falhas que impedem o uso fundamental. Prioridade Máxima. Custos Inclusos na Mensalidade (SLA de 12 horas).
  • Desenvolvimento Incluso (B): Novas features que se enquadram no tempo mensal de desenvolvimento (3 a 4 dias). Custo Incluso na Mensalidade.
  • Desenvolvimento Extra (C): Módulos ou features que excedam o escopo mensal. Requerem Análise Técnica Formal e assinatura de Termo Aditivo com custo e prazo adicionais. A Smash Soft reserva-se o direito de recusar demandas que comprometam a arquitetura do sistema.

4. Pagamento, Mora e Consequências da Rescisão

O Contratante deverá efetuar o pagamento do valor mensal de R\$ 4.999,99 na data de vencimento estipulada. O descumprimento desta obrigação acarreta graves consequências para a continuidade do serviço:

  • Mora e Multa: Atraso sujeita a juros de 1\% ao mês e multa de 2\% sobre o valor devido.
  • Bloqueio por Inadimplência: Atraso superior a 15 dias corridos ou recusa de pagamento formal autorizam a Smash Soft a suspender o acesso integral ao sistema sem prévio aviso.
  • Interrupção Voluntária: A rescisão unilateral deve ser notificada com 60 dias de antecedência. A Contratante é responsável pelo pagamento dos 60 dias não cumpridos ou 50\% do valor remanescente do contrato.

5. Gestão de Dados e Exclusão Permanente

Ao fim da vigência do contrato, a Smash Soft garante a integridade dos dados, mas estabelece o seguinte ciclo de vida:

  • Transição: O acesso à edição/adição de dados é bloqueado imediatamente. O sistema entra em Modo Visualização e Download por 30 dias corridos.
  • Exclusão Permanente: Após o prazo de 30 dias, todos os dados da Contratante serão apagados permanentemente dos servidores e backups da Smash Soft. Este ato é irreversível e de responsabilidade exclusiva da Contratante não ter efetuado o backup dentro do prazo.

6. Uso do Nome e Contato

A Contratante autoriza a Smash Soft a utilizar o nome e a marca do município em portfólios e materiais de marketing para fins de referência comercial. Qualquer dúvida ou solicitação deve ser feita através dos canais oficiais.

Nosso Compromisso com Você

Estes valores não são apenas palavras em uma página. São a base de cada linha de código que Cristielson desenvolve, cada interface que desenhamos e cada parceria que construímos. Na SmashSoft, estamos comprometidos em entregar tecnologia que realmente faz a diferença, com a máxima Transparência e Integridade.

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